TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE BRAMA HISPANIA S.L
INFORMACIÓN GENERAL
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que Brama Hispania, S.L., con C.I.F. B86103389, con domicilio social en Calle Pico del Mulhacen 38, 28500 Madrid es el titular del presente dominio www.bramacartuchos.es. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y Brama Hispania S.L. Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con fecha 25/3/2011, Insc. 1, Seccion 8, Hoja M-516757, Folio 10, Tomo 28.699.
1. OBJETO
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Brama Cartuchos de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones.
2. ENTRADA EN VIGOR
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Brama Hispania S.L. y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningún otro Términos y Condiciones.
Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.
Proceso de compra:
El cliente debe añadir el producto/-s elegido/-s al carrito de la compra.
A continuación deberá introducir su email y contraseña en caso de ser un cliente registrado. En caso de no ser un cliente registrado, deberá rellenar un formulario para darse de alta como usuario.
Se le solicitará la dirección de envío.
Si el cliente necesita factura, debe indicar el CIF y nombre de la empresa y si la dirección no es la misma que la del envío, deberá introducir la dirección correcta.
El Cliente seleccionará la forma de pago y envío.
El Cliente debe aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad de datos.
Se confirman los datos anteriormente rellenados por el Cliente.
Aparece una descripción del pedido y se muestra un botón que indica “pagar”. Al pulsar en “pagar” se envía a la pasarela de pago correspondiente según elija el Cliente (Paypal o TPV Virtual)
Finalmente, se le envía de nuevo a la web donde se muestra un mensaje de Ok o de error y un mensaje de confirmación del pedido junto con el número de pedido .
Al realizar el pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.
Si aceptamos su pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en el formulario de datos personales. Si no podemos aceptar el pedido intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.
Aunque siempre intentaremos suministrarle los productos solicitados, puede haber ocasiones en las que no sea posible por ejemplo, aquellos que no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para sugerirle productos alternativos. Si no son de su interés, cancelaremos aquellos productos que no podamos suministrar y le devolveremos el importe de los mismos. La devolución de este importe será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser erróneos y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese abonado.
El periodo de revocación de un pedido finaliza a las 14.00 hora española (días hábiles) siguiente a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.
4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS
Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones
5. INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones que le informan sobre el proceso de fabricación del producto. En otros casos se le ofrece una idea sobre su posible uso.
6. PRECIOS
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
Los precios de venta indicados en nuestra tienda Online se muestran de la siguiente manera:
Si el cliente vive en España (Excepto en las zonas de Canarias, Ceuta y Melilla), todos los precios no incluyen el 21% de IVA.
Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío cuando el pedido lo requiera se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informara de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.
Le informamos que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.
7. DISPONIBILIDAD
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible(a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya abonado por dicho artículo.
Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo del cliente.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
Si nuestro sistema de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Brama Hispania S.L. se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Brama Hispania S.L. pone a disposición del cliente 4 modalidades de pago:
Pago con tarjeta de crédito/debito:
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del cliente no se tendrá en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realizará a través del sistema de seguridad de Banco Sabadell, a través de su pasarela de pago, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Por razones de seguridad, Brama Hispania S.L, verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos cualquier Visa y Master Card dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified By Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Alhambra Vip, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indique.
Importante: Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Ing Direct tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Brama Hispania S.L. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Pago por transferencia bancaria
El cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indique. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un e-mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la cual tiene que realizar el ingreso.
Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar el número del pedido. No se realizara el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puede enviarnos un correo electrónico con una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío.
Pago por PayPal
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet.
PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Pago por Contra reembolso
Esta forma de pago sólo es válida para los envíos dentro del territorio español peninsular, es decir, no se podrán hacer envíos con esta modalidad a Ceuta, Melilla o a cualquiera de las islas (Canarias y/o Baleares. La empresa se reserva el derecho de anulación o no del pedido, su conveniencia, en caso de existir riesgo alguno de no aceptación del pedido u otro caso que Brama Hispania S.L. pudiese tener en cuenta.
9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
En la página web, concretamente en la cesta de la compra, se indica el importe al que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra, si el porte no es gratuito.
El plazo de envío comprende los siguientes pasos: validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.
Recogida en almacén: Realice su pedido a través de la web y recójalo en nuestro almacén sin gastos de envío. Nos pondremos en contacto en cuanto esté preparado y listo para su recogida. Podrá pagarlo al realizar su compra o pagarlo al recogerlo en almacén (efectivo). Deberá traer el documento electrónico de compra para recoger el pedido y/o verificar el pago anticipado.
10. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizaran envíos los sábados ni domingos. Todos los posibles cargos o recargos que existieran o puedan existir, de carácter tanto aduanero o propios de cada destino, corren por cuenta del Cliente, Brama Hispania S.L. no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.
En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte.
España Peninsular y Portugal
El plazo de entrega varía entre 24 - 72 horas, dependiendo del servicio elegido y de la localidad de destino. No se realizan repartos los Sábados, Domingos y festivos.
Canarias, Ceuta y Melilla
Canarias, Ceuta y Melilla disponen de un régimen fiscal distinto a la España peninsular-Baleares y son considerados territorios extracomunitarios. Por esa razón, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes. Los gastos de envío pueden variar en función del volumen que tenga la mercancía adquirida por el cliente. Si se produjera algún cambio en ellos , este será notificado por email para la aprobación por parte del cliente a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes.
Europa
ENVIO Internacional: el plazo de entrega varía entre 5 y 8 días laborales, dependiendo del servicio, país y localidad de destino. El tiempo medio es de 6 días, pudiendo llegar a ser de hasta 14. No se realizan repartos Sábados, Domingos y festivos.
Las entregas se realizan en el horario comprendido entre las 9:00 y las 19:00 horas. En caso de que el cliente no se encuentre en tu domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería tratará de dejar un aviso e intentaran ponerse en contacto con el cliente para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora acordada por ambas partes. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.
11. DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR PRODUCTOS
Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Tras comunicarnos el deseo de ejercer el DERECHO DE DESISTIMIENTO a través del FORMULARIO DE DESISTIMIENTO que Brama Hispania S.L. pone a su disposición, nosotros nos pondremos en contacto con usted para indicarle la dirección a la que debe enviar el paquete. Solo tiene que hacer llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de su uso en caso de que existieran.
Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admitirán nunca artículos USADOS. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Brama Hispania S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá a la realización del abono del mismo.
La devolución del importe de compra no incluirá los gastos de envío.
La garantía de todos los productos es de un año desde la fecha de la factura de compra, excepto de los cartuchos de tinta, cartuchos recargables y tóner chips que serán de seis meses.
Brama Hispania S.L. no admite envíos a portes debidos, antes de realizar cualquier devolución o cambio el cliente de ponerse en contacto con nosotros.
El cliente debe obtener y retener una copia firmada de la documentación de entrega que le facilite el transportista en el momento de la recogida.
12. OBLIGACIONES DE BRAMA HISPANIA S.L. Y DEL CLIENTE
Brama Hispania S.L. se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. Brama Hispania S.L. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Brama Hispania S.L. protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
Brama Hispania S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online